Personvern hos Din IT-Hjelp
Sist oppdatert: 20. oktober 2025
Hvem er vi
Behandlingsansvarlig er Din IT-Hjelp – Mathisen (org.nr. 835 232 212). For spørsmål om personvern kan du kontakte oss på kontakt@dinithjelp.no eller telefon +47 453 52 738. Vi viser ikke postadresse offentlig.
Hva vi behandler og hvorfor
- Nettstedsbesøk: tekniske data (f.eks. enhet, nettleser, IP i kortvarige logger) for sikkerhet, feilretting og lastbalansering.
- Analyse og markedsføring (kun ved samtykke): trafikkmåling (GA4), samt annonseringsmåling (Google Ads/remarketing, Meta Pixel).
- Kundedialog og leveranse: kontaktdata, tilbud, bestilling, faktura og prosjektkommunikasjon når vi inngår avtale eller forbereder avtale.
- Chat: Tawk.to lastes kun dersom du har samtykket til markedsføring.
Rettlig grunnlag
- Samtykke (GDPR art. 6(1)(a)) for analyse/markedsføring via informasjonskapsler.
- Avtale (art. 6(1)(b)) når vi leverer tjenester eller besvarer konkrete henvendelser.
- Berettiget interesse (art. 6(1)(f)) for sikkerhet, drift, feilsøking og forebygging av misbruk.
Databehandlere og overføringer
Vi bruker blant annet Vercel til hosting av nettstedet, samt Google (Analytics/Tag Manager/Ads), Meta (Pixel) og Tawk.to (chat). Tjenestene kan behandle data innenfor EØS og i enkelte tilfeller utenfor EØS. Dersom data overføres utenfor EØS, benyttes egnede garantier som EUs standardkontraktklausuler.
Lagringstider
- Nettsidelogger for sikkerhet: kortvarig og roteres jevnlig.
- Analyse (GA4): standard oppbevaring (typisk 14 måneder) eller kortere på forespørsel.
- Kundedata: så lenge det er nødvendig for å oppfylle avtale og lovpålagte krav (regnskap m.m.).
Dine rettigheter
Du kan be om innsyn, retting, sletting, begrensning og dataportabilitet. Du kan også motsette deg behandling som bygger på berettiget interesse. Samtykke kan når som helst trekkes tilbake. Kontakt oss på kontakt@dinithjelp.no. Du kan klage til Datatilsynet dersom du mener behandlingen er i strid med regelverket.
Informasjonskapsler
Se vår informasjonskapselerklæring for detaljer om kategorier, leverandører og valg. Du kan endre samtykket ditt når som helst: